Fin 2022, je découvre avec stupéfaction que la CNAV nous adresse des courriers avec un nom patronymique différent sur l'enveloppe de celui porté sur les documents joints dans ladite enveloppe ! Idem, sur une page particulière du site de la CNAV, un nom patronymique bidon s'affiche !

J'adresse une demande via la messagerie (au demeurant aussi nulle que celle du site ameli.fr…) et la réponse me comble de joie, je paraphrase, "Ah ! Vous voulez changer de nom ? Ecrivez-nous !"

Je me suis retenu de répondre que, non, espèce d'imbécile, on ne veut pas changer de nom, on veut que la CNAV rectifie ses erreurs informatiques.

Je décide plutôt de commmuniquer avec la DSI de la CNAV avec copie à son DG.

Voici nos échanges :

Que retirer de tout ça ?

• Une personne responsable et volontaire analyse le problème, met en oeuvre le processus de résolution, pilote l'affaire, la résoud rapidement, communique et passe à autre chose. Pas de perte de temps, de l'action. Bravo !
  
  D'autres, à l'évidence, semblaient penser que pousser du papier ou jouer l'abonnée absente étaient de bonnes solutions. Mauvaise pioche !
  
  
• Est-ce à l'utilisateur extérieur à cette organisation de mettre en lumière les failles d'intégrité référentielle de ses BDD ?